Kullanım Koşulları

1. GENEL HÜKÜMLER

1.1. Taraflar

Site Sahibi:

Kullanıcı: www.masalbebek.com internet sitesini veya mobil uygulamalarını kullanan, üye olan veya sipariş veren gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

1.2. Sözleşme Konusu

İşbu Kullanım Koşulları, www.masalbebek.com internet sitesi ve mobil uygulamalarının kullanım şartlarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemek amacıyla düzenlenmiştir.

1.3. Kabul ve Onay

www.masalbebek.com sitesini kullanarak, üye olarak veya sipariş vererek işbu Kullanım Koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

2. HİZMET TANIMI

2.1. Sunulan Hizmetler

www.masalbebek.com platformu aracılığıyla aşağıdaki hizmetler sunulmaktadır:

• Bebek giyim ve tekstil ürünlerinin online satışı
• Ürün bilgilendirme ve tanıtım
• Müşteri hesabı oluşturma ve yönetme
• Sipariş takibi ve geçmiş siparişlere erişim
• Kampanya ve indirimlerin duyurulması
• Müşteri hizmetleri ve destek
• Blog ve içerik paylaşımı

2.2. Hizmet Kapsamı

Masal Bebek, sadece Türkiye sınırları içinde hizmet vermektedir. Yurtdışı teslimat şu anda yapılmamaktadır.

3. ÜYELİK KOŞULLARI

3.1. Üyelik Şartları

www.masalbebek.com’a üye olmak için:

• 18 yaşını doldurmuş olmak gerekir
• 18 yaş altındaki kullanıcılar için veli/vasi onayı zorunludur
• Doğru, güncel ve tam bilgiler verilmelidir
• Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası kabul edilmelidir

3.2. Hesap Güvenliği

Güvenlik için:

• Güçlü bir şifre seçin (en az 8 karakter, harf+rakam+özel karakter)
• Şifrenizi başkalarıyla paylaşmayın
• Şifrenizi düzenli olarak değiştirin
• Yetkisiz erişim fark ederseniz derhal bize bildirin

3.3. Üyelik İptali

Üyeliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:

• Hesap ayarlarından “Üyeliği Sonlandır” seçeneği ile
• Müşteri hizmetlerine yazılı talep ile
• Kişisel verileriniz KVKK hükümlerine uygun olarak silinir

Masal Bebek, Kullanım Koşullarına aykırı davranış durumunda üyeliğinizi askıya alabilir veya sonlandırabilir.

4. KULLANICI SORUMLULUKLARI

4.1. Genel Sorumluluklar

www.masalbebek.com kullanıcısı olarak:

• Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun hareket etmelisiniz
• Doğru ve güncel bilgiler vermelisiniz
• Başkalarının haklarına saygı göstermelisiniz
• Sitede sunulan hizmetleri amacına uygun kullanmalısınız

4.2. Yasak Davranışlar

❌ Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır:

• Sahte hesap oluşturmak
• Başkasının kimliğine bürünmek
• Dolandırıcılık yapmak veya hile girişiminde bulunmak
• Site güvenliğini tehdit etmek, hack girişiminde bulunmak
• Zararlı yazılım, virüs veya kod yüklemek
• Botlar, scriptler veya otomatik araçlar kullanmak
• Site içeriğini izinsiz kopyalamak veya yeniden yayınlamak
• Spam veya istenmeyen içerik göndermek
• Uygunsuz, tehditkar veya hakaret içeren içerik paylaşmak
• Telif hakkı ihlali yapmak
• Diğer kullanıcıları rahatsız etmek

Bu kurallara uyulmaması durumunda üyeliğiniz sonlandırılır ve yasal işlem başlatılabilir.

5. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

5.1. Telif Hakları

www.masalbebek.com sitesindeki tüm içerik Deha İş Çözümlemeleri’ne aittir ve telif hakları ile korunmaktadır:

• Marka ve logo (Masal Bebek)
• Ürün görselleri ve fotoğrafları
• Metin içerikleri ve açıklamalar
• Tasarım ve arayüz
• Yazılım ve kodlar
• Videolar ve multimedya içerikleri

5.2. Kullanım İzni

Site içerikleri, ticari olmayan kişisel kullanım amacıyla görüntülenebilir. İçeriklerin kopyalanması, dağıtılması, değiştirilmesi veya ticari amaçla kullanılması yazılı izin olmadan yasaktır.

5.3. Üçüncü Taraf Hakları

Sitede bulunan üçüncü taraflara ait markalar, logolar ve içerikler ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.

6. ÜRÜN BİLGİLERİ VE FİYATLAR

6.1. Ürün Bilgileri

Sitede yer alan ürün bilgileri mümkün olduğunca doğru ve güncel tutulur. Ancak:

• Ürün renkleri ekran ayarlarına göre farklılık gösterebilir
• Ürün ölçüleri tolerans payı içerebilir
• Ürün açıklamaları genel bilgi amaçlıdır
• Üretici tarafından yapılan değişikliklerden haberdar olmayabiliriz

6.2. Fiyatlar ve Stok

Sitede gösterilen fiyatlar:

• TL (Türk Lirası) cinsinden olup KDV dahildir
• Anlık olarak güncellenebilir
• Kampanyalı ürünlerde indirim otomatik uygulanır
• Fiyat hataları düzeltilme hakkımız saklıdır

Stok Bilgisi: Stok bilgileri anlık güncellenir. Sipariş sonrası stokta kalmayan ürünler için bilgilendirme yapılır ve alternatif çözüm sunulur.

6.3. Fiyat Hatası

Açık fiyat hatası (ör: 1000 TL ürünün 10 TL gösterilmesi) durumunda siparişi iptal etme veya doğru fiyat ile onayınızı alma hakkımız saklıdır.

7. SİPARİŞ VE ÖDEME

7.1. Sipariş Verme

Sipariş verirken:

1. Ürünleri sepete ekleyin
2. Teslimat adresini doğru girin
3. Ödeme yöntemini seçin
4. Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni onaylayın
5. “Siparişi Tamamla” butonuna tıklayın

Sipariş tamamlandıktan sonra e-posta ve SMS ile onay gönderilir.

7.2. Ödeme Yöntemleri

Kabul edilen ödeme yöntemleri:

• 💳 Kredi Kartı (Visa, Mastercard, Troy)
• 💳 Banka Kartı
• 🏦 Havale / EFT

Ödeme işlemleri SSL sertifikası ile şifreli bağlantı üzerinden güvenli bir şekilde yapılır. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.

7.3. Sipariş İptali

Sipariş durumuna göre iptal:

• Hazırlanıyor: Ücretsiz iptal
• Kargoya verildi: Cayma hakkı kullanılarak iade
• Teslim edildi: İade koşulları uyarınca iade

8. SORUMLULUK SINIRLAMALARI

8.1. Hizmet Kesintileri

Masal Bebek, aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:

• Planlı bakım çalışmaları
• Teknik arızalar
• İnternet bağlantı sorunları
• Siber saldırılar
• Hosting/sunucu kaynaklı kesintiler
• Üçüncü taraf servis sağlayıcı sorunları

8.2. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Sitemizde yer alan üçüncü taraf web sitelerine (sosyal medya, kargo takip vb.) ait bağlantılardan ve bu sitelerin içeriğinden sorumlu değiliz.

8.3. Force Majeure (Mücbir Sebepler)

Doğal afet, savaş, terör, grev, salgın hastalık, hükümet kararları gibi kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamayız.

9. GİZLİLİK VE GÜVENLİK

9.1. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunması hakkında detaylı bilgi için “Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni” sayfamızı inceleyiniz.

9.2. Güvenlik Önlemleri

Bilgi güvenliği için alınan önlemler:

• SSL/TLS şifreleme
• Güvenlik duvarı (Firewall)
• Düzenli güvenlik taramaları
• Erişim kontrolü ve loglama
• Veri yedekleme sistemleri

10. DEĞİŞİKLİK VE GÜNCELLEMELER

10.1. Koşul Değişiklikleri

Masal Bebek, Kullanım Koşullarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler sitede yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Önemli değişiklikler:

• Web sitesinde duyurulur
• Üyelere e-posta ile bildirilir
• Son güncelleme tarihi belirtilir

10.2. Hizmet Değişiklikleri

Ürün çeşitliliği, fiyatlar, kampanyalar, teslimat koşulları ve diğer hizmet detayları önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.

11. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

11.1. Uygulanacak Hukuk

İşbu Kullanım Koşulları Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.

11.2. Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda:

• Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlara kadar İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri
• Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri
• Alıcının yerleşim yeri veya mal/hizmetin satın alındığı yer mahkemeleri yetkilidir