Kargo ve Teslimat Koşulları

1. TESLİMAT SÜRESİ

1.1. Kargoya Teslim Süresi

Siparişleriniz aşağıdaki sürelerde kargoya verilir:

1.2. Kargo Teslimat Süresi

Siparişinizin kargoya verildikten sonra size ulaşma süresi:

• İstanbul içi: 1-2 iş günü
• Büyük şehirler: 2-3 iş günü
• Diğer iller: 3-5 iş günü
• Uzak bölgeler: 4-7 iş günü

2. KARGO FİRMALARI

Siparişleriniz aşağıdaki güvenilir kargo firmaları ile gönderilir:

Kargo firması seçimi siparişinizin büyüklüğüne, ağırlığına ve teslimat adresine göre otomatik olarak belirlenir. Kargo takip numaranız SMS ve e-posta ile tarafınıza iletilir.

3. KARGO ÜCRETLERİ

3.1. Kargo Ücreti Hesaplama

2.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti:

• Kargo bedeli sipariş tutarına, ürün ağırlığına ve teslimat adresine göre hesaplanır
• Kargo ücreti sepet sayfasında gösterilir
• Ödeme aşamasında toplam tutara dahil edilir
• Kargo ücreti sipariş tutarına ek olarak tahsil edilir

4. KARGO TAKİBİ

4.1. Takip Bilgileri

Siparişiniz kargoya verildikten sonra:

• 📱 SMS ile kargo takip numaranız gönderilir
• 📧 E-posta ile kargo bilgileri ve takip linki iletilir
• 🌐 Web sitesi üzerinden “Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz

4.2. Kargo Takip Linkleri

5. TESLİMAT ALINMASI

5.1. Teslim Alma Kuralları

Kargonuzu teslim alırken dikkat etmeniz gerekenler:

5.2. Hasarlı Kargo Teslimi

Kargo kolisi ezilmiş, yırtılmış veya ıslak ise:

1. Kargo görevlisinden hasar tutanağı tutmasını isteyin
2. Kolinin fotoğraflarını çekin
3. Teslim almadan önce bize bildirin: 0216 606 24 71
4. Hasarlı kargoyu kabul etmeyebilirsiniz

5.3. Teslim Alamama Durumu

Teslimat sırasında adresinizde bulunmazsanız:

• Kargo firması size SMS/telefon ile ulaşmayı dener
• Adresinizde kimse yoksa komşu/kapıcıya bırakılabilir (onayınız ile)
• Teslim edilemezse kargo şubeye gider
• 3 (üç) teslim denemesinden sonra depoya iade edilir

6. ADRES DEĞİŞİKLİĞİ

6.1. Kargoya Verilmeden Önce

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse:

• Adres değişikliğini ücretsiz yapabiliriz
• Bize derhal ulaşın: 0216 606 24 71 veya [email protected]

6.2. Kargo Yoldayken

Sipariş kargoya verildikten sonra:

• Adres değişikliği için kargo firması ile iletişime geçmelisiniz
• Ek ücret talep edilebilir (kargo firmasına göre değişir)
• Bazı kargo firmaları adres değişikliği kabul etmez

7. ÖZEL DURUMLAR

7.1. Yurtdışı Teslimat

Şu anda yurtdışı gönderim yapmıyoruz. Sadece Türkiye içi teslimat yapılmaktadır.

7.2. Kampanya Dönemleri

Yoğun kampanya dönemlerinde (Yılbaşı, Anneler Günü, Ramazan Bayramı vb.):

• Kargoya teslim süresi 1-2 iş günü olabilir
• Teslimat süreleri 1-2 gün uzayabilir
• Müşterilerimize önceden bilgilendirme yapılır

7.3. Mücbir Sebepler

Aşağıdaki durumlarda teslimat gecikebilir:

• Doğal afetler (deprem, sel, yangın vb.)
• Ağır hava koşulları (kar, fırtına, yoğun yağış)
• Grev, lokavt
• Savaş, terör olayları
• Resmi makamların kararları

Bu durumlarda müşterilerimize bilgilendirme yapılır ve teslimat uygun hale geldiğinde tamamlanır.

8. TESLİMAT SORUNLARI

8.1. Ürün Hasarlı Geldi

8.2. Yanlış Ürün Geldi

Sipariş ettiğiniz ürün yerine farklı bir ürün geldiyse:

• Hemen bize bildirin: 0216 606 24 71
• Ürünü kullanmayın, ambalajını açmayın
• Doğru ürünü en kısa sürede göndeririz
• Kargo masrafları tarafımızdan karşılanır

8.3. Eksik Ürün Geldi

Sipariş ettiğiniz ürünlerden biri veya birkaçı eksik geldiyse:

• Kargo fişini ve faturayı kontrol edin
• Bize derhal bildirin: [email protected]
• Eksik ürünler en kısa sürede gönderilir

9. İLETİŞİM

Kargo ve teslimat ile ilgili sorularınız için:

Son Güncelleme Tarihi: 18.01.2026