Masal Bebek olarak kişisel verilerinizin güvenliği bizim için son derece önemlidir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin politikamızı bu belgede detaylı olarak açıklıyoruz.

1. VERİ SORUMLUSU

Veri Sorumlusu Kimliği:

Ticari Ünvan: Deha İş Çözümlemeleri
Marka: Masal Bebek (www.masalbebek.com)
Adres: Küçükbakkalköy, Selvili Sokak Canan Business No:4 Kat:3 No:20, 34750 Ataşehir / İstanbul
Telefon: 0216 606 24 71
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi: Kozyatağı V.D.
Vergi No: 4300311496

www.masalbebek.com internet sitesi ve mobil uygulamaları üzerinden toplanan tüm kişisel veriler için veri sorumlusu Deha İş Çözümlemeleri’dir.

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

2.1. Toplanan Kişisel Veriler

www.masalbebek.com üzerinden aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:

Veri Kategorisi Veri Türleri
Kimlik Bilgileri Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için), doğum tarihi
İletişim Bilgileri Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri
Müşteri İşlem Bilgileri Sipariş geçmişi, ödeme bilgileri, favori ürünler, sepet bilgileri
İşlem Güvenliği Bilgileri IP adresi, çerez bilgileri, cihaz bilgileri, konum bilgileri
Pazarlama Bilgileri Alışveriş tercihleri, ürün beğenileri, kampanya izinleri

2.2. Özel Nitelikli Kişisel Veriler

⚠️ Önemli: Masal Bebek olarak özel nitelikli kişisel veri (sağlık, biyometrik, cinsel yaşam vb.) toplamıyoruz. Sadece yukarıda belirtilen genel kişisel verileriniz işlenmektedir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenir:

3.1. Sipariş ve Teslimat

  • Sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi
  • Ödeme işlemlerinin yapılması
  • Fatura düzenlenmesi
  • Kargo ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi
  • Müşteri iletişimi ve bilgilendirme

3.2. Müşteri Hizmetleri

  • Müşteri talep ve şikayetlerinin yönetimi
  • İade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi
  • Müşteri memnuniyeti anketleri
  • Satış sonrası destek hizmetleri

3.3. Pazarlama ve İletişim

  • Kampanya ve fırsatların duyurulması (izniniz dahilinde)
  • Kişiselleştirilmiş ürün önerileri
  • SMS, e-posta, telefon ile pazarlama iletişimi (onayınız ile)
  • Sosyal medya ve dijital reklam kampanyaları

3.4. Güvenlik ve Yasal Yükümlülükler

  • Sahtekarlık ve dolandırıcılığın önlenmesi
  • Siber güvenlik ve veri güvenliği
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Vergi ve muhasebe işlemleri
  • Resmi makamların taleplerine cevap verilmesi

3.5. Analiz ve İyileştirme

  • Web sitesi kullanım analizi
  • Müşteri davranış analizi
  • Ürün ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
  • Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME HUKUKI SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

  • Açık rızanızın bulunması (Pazarlama iletişimi, çerez kullanımı)
  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifası (Sipariş, ödeme, teslimat)
  • Yasal yükümlülüğün yerine getirilmesi (Fatura, vergi, muhasebe)
  • Meşru menfaatlerimizin olması (Güvenlik, fraud önleme, analiz)
  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri

5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanır:

5.1. Dijital Kanallar

  • Web sitesi (www.masalbebek.com) üzerinden
  • Mobil uygulama üzerinden
  • E-posta iletişimi
  • Sosyal medya kanalları
  • Canlı destek / Chatbot

5.2. Fiziksel Kanallar

  • Telefon görüşmeleri
  • Yazılı başvurular
  • Fatura ve kargo evrakları

5.3. Otomatik Yöntemler

  • Çerezler (Cookies)
  • Log kayıtları
  • IP adresi tespiti
  • Cihaz bilgileri

6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

6.1. Yurt İçi Aktarımlar

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilere aktarılabilir:

Aktarılan Taraf Aktarım Amacı
Kargo Firmaları Teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Ödeme Kuruluşları (Bankalar, İyzico vb.) Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde yapılması
Muhasebe/Mali Müşavir Fatura, vergi ve muhasebe işlemleri
Hukuk Büroları Hukuki danışmanlık ve dava süreçleri
Pazarlama Ajansları Dijital reklam ve pazarlama faaliyetleri (onayınız ile)
BT Hizmet Sağlayıcılar Teknik altyapı, hosting, yazılım hizmetleri
Resmi Kurumlar Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

6.2. Yurt Dışı Aktarımlar

Kişisel verileriniz, yeterli koruma sağlayan veya KVKK uyarınca izin verilen durumlar dışında yurt dışına aktarılmaz. Yurt dışı aktarım yapılması gerektiğinde açık rızanız alınır veya yasal zorunluluk olması halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun izni alınır.

7. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri uyarınca saklanır:

  • Sipariş ve fatura bilgileri: Vergi Usul Kanunu gereği 10 yıl
  • Müşteri hesap bilgileri: Hesap kapatıldıktan sonra 1 yıl
  • Pazarlama izinleri: İzin geri alınana kadar
  • Web sitesi log kayıtları: Siber güvenlik amaçlı 2 yıl
  • Çerez verileri: Çerez politikasında belirtilen süreler
⚠️ Önemli: Saklama süresi dolan veya işleme amacı ortadan kalkan kişisel verileriniz resen veya talebiniz üzerine silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. KİŞİSEL VERİ SAHİBİ OLARAK HAKLARINIZ

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

📋 KVKK Haklarınız:

  • ✓ Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • ✓ Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • ✓ Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • ✓ Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
  • ✓ Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
  • ✓ KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • ✓ Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi halinde bunların kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
  • ✓ İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
  • ✓ Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. HAKLARINIZI NASIL KULLANABİLİRSİNİZ?

9.1. Başvuru Yöntemleri

KVKK haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvuruda bulunabilirsiniz:

📧 E-posta: [email protected]
(Kayıtlı e-posta adresinizden veya güvenli elektronik imza ile)
📝 Yazılı Başvuru:
Deha İş Çözümlemeleri – Masal Bebek
Küçükbakkalköy, Selvili Sokak Canan Business No:4 Kat:3 No:20
34750 Ataşehir / İstanbul
(Islak imzalı dilekçe ile)
🌐 Web Sitesi: www.masalbebek.com üzerinden “KVKK Başvuru Formu”

9.2. Başvuru Değerlendirme Süresi

Başvurunuz:

  • Talebinizin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır
  • İşlem gerektirmesi halinde ücret talep edilebilir (KVKK’da belirlenen tarifeler)
  • Başvurunuzun reddedilmesi halinde gerekçesi yazılı olarak bildirilir

10. ÇEREZ POLİTİKASI

10.1. Çerez Kullanımı

www.masalbebek.com internet sitesinde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

10.2. Çerez Türleri

Çerez Türü Açıklama
Zorunlu Çerezler Sitenin çalışması için gerekli, reddedilemez
Performans Çerezleri Site performansını ölçmek için kullanılır
Fonksiyonel Çerezler Tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır
Hedefleme/Reklam Çerezleri Kişiselleştirilmiş reklam gösterimi için kullanılır

Zorunlu çerezler dışındaki tüm çerezler için açık rızanız alınır. Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

11. VERİ GÜVENLİĞİ

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için:

  • ✓ SSL sertifikası ile şifreli bağlantı kullanılır
  • ✓ Güvenlik duvarı ve antivirüs sistemleri aktif tutulur
  • ✓ Erişim yetkileri sınırlandırılır ve loglanır
  • ✓ Düzenli güvenlik testleri yapılır
  • ✓ Personel eğitimleri verilir
  • ✓ Veri yedekleme sistemleri kullanılır
  • ✓ Kredi kartı bilgileri sistemimizde saklanmaz (PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı)
🔒 Güvenlik Taahhüdümüz: Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, muhafazasını sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktayız.

12. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

18 yaşından küçük çocukların kişisel verilerinin korunması konusunda özen gösteriyoruz:

  • 18 yaş altındaki kullanıcılardan veli/vasi onayı talep edilir
  • Çocuklara yönelik pazarlama yapılmaz
  • Çocuk verilerinin güvenliğine özel önem verilir

13. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

İşbu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde değişiklik yapma hakkımız saklıdır. Değişiklikler web sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler için e-posta ile bilgilendirme yapılır.

Son Güncelleme Tarihi: 18.01.2026

14. İLETİŞİM

Gizlilik politikamız ve KVKK uygulamalarımız hakkında sorularınız için:

📍 Adres: Küçükbakkalköy, Selvili Sokak Canan Business No:4 Kat:3 No:20, 34750 Ataşehir / İstanbul
📞 Telefon: 0216 606 24 71
📧 E-posta: [email protected]
🌐 Web: www.masalbebek.com

MASAL BEBEK
Gizliliğiniz bizim için önemlidir 🔒