Sıkça Sorulan Sorular

Evet! Masal Bebek olarak tüm ürünlerimiz %100 organik ve sertifikalı kumaşlardan üretilmektedir. Bebeğinizin hassas cildi için en doğal ve güvenilir materyalleri kullanıyoruz.

Masal Bebek koleksiyonlarımız 0-36 ay arasındaki bebekler için özel olarak tasarlanmıştır:

• 0-3 ay: Yenidoğan setleri
• 3-6 ay: İlk büyüme dönemi kıyafetleri
• 6-12 ay: Emekleme dönemi rahat giysiler
• 12-24 ay: İlk adım koleksiyonu
• 24-36 ay: Aktif bebek kıyafetleri

Organik kumaşlarımızın uzun ömürlü olması için önerilerimiz:

• İlk yıkamada 30°C'de yıkayınız
• Bebek deterjanı veya hassas deterjan kullanınız
• Yumuşatıcı kullanmaktan kaçınınız (kumaşın nefes almasını engeller)
• Renkli ve beyaz çamaşırları ayrı yıkayınız
• Düşük ısıda ütüleyiniz veya gölgede kurutunuz

Masal Bebek ürünleri dermatolojik olarak test edilmiş ve hipoalerjenik kumaşlardan üretilmiştir. Hassas ciltli bebekler için güvenle kullanılabilir.

Tüm ürünlerimiz ciltte tahrişe neden olmayacak şekilde dikişsiz veya dikişleri dışa dönük olarak tasarlanmıştır.

Masal Bebek'te hızlı teslimat önceliğimizdir:

• İstanbul içi: 1-2 iş günü
• Türkiye geneli: 2-4 iş günü
• Kargo firması: Anlaşmalı kargo şirketleri ile güvenli teslimat

Türkiye'nin her yerine sabit 29,90 TL kargo ücreti ile gönderim yapıyoruz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde:

• E-posta adresinize kargo takip numarası gönderilir
• SMS ile bilgilendirme yapılır
• Hesabım > Siparişlerim bölümünden online takip edebilirsiniz

Şu anda aynı gün teslimat hizmetimiz bulunmamaktadır. Ancak İstanbul içinde 1-2 iş günü içinde teslim garantisi veriyoruz.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Elbette! Beden değişimi için:

• Ücretsiz değişim hakkınız vardır (ilk değişim için)
• WhatsApp: 0 216 606 24 71 üzerinden iletişime geçin
• E-posta: [email protected] adresine yazın
• Yeni beden stokta varsa 1-2 iş günü içinde yeni ürün gönderilir

• Cayma hakkı kullanımı: Kargo ücreti müşteriye aittir
• Hatalı/kusurlu ürün: Kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır
• Beden değişimi (ilk): Kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır

İade ürünü depoda teslim aldıktan sonra:

• Ürün kontrolü: 1-2 iş günü
• Onay sonrası ödeme iadesi: 3-5 iş günü
• Kredi kartına iade: Bankanıza göre 2-10 iş günü

Masal Bebek'te güvenli alışveriş için çeşitli ödeme seçenekleri sunuyoruz:

• Kredi Kartı: Visa, Mastercard, American Express
• Banka Kartı: Tüm banka kartları
• Kapıda Ödeme: Nakit veya kredi kartı ile (ek ücret yok)
• Havale/EFT: Banka havalesi

Taksit seçeneklerimiz:

• 250 TL ve üzeri alışverişlerde 3 taksit
• 500 TL ve üzeri alışverişlerde 6 taksit
• 1000 TL ve üzeri alışverişlerde 9 taksit

*Taksit imkanı bankanıza göre değişiklik gösterebilir.

Ödeme güvenliğiniz bizim için önceliklidir:

Evet, tüm siparişleriniz için e-fatura kesilir ve e-posta adresinize gönderilir. Kurumsal fatura için sipariş notuna bilgilerinizi yazabilirsiniz.

Masal Bebek ürünleri yaş gruplarına göre bedenlendirilmiştir. Ancak her bebek farklı büyüdüğü için aşağıdaki tabloyu referans alabilirsiniz:

Masal Bebek ürünleri rahat ve esnek kalıptadır. Bebeğinizin rahat hareket edebilmesi için özel olarak tasarlanmıştır.

Önerimiz: Bebeğiniz büyüme dönemindeyse bir üst bedeni tercih edebilirsiniz.

Hiç endişelenmeyin! Biz size yardımcı olalım:

• WhatsApp: 0 216 606 24 71 - Fotoğraf göndererek danışabilirsiniz
• E-posta: [email protected]
• Instagram: @MasalBebek_TR - DM'den ulaşabilirsiniz

Müşteri temsilcilerimiz bebeğinizin kilosu ve boyuna göre en uygun bedeni önerecektir.